Política de Privacidad

1. Introducción

En LiveVentas, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

Al usar LiveVentas, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de registro: nombre, correo electrónico, contraseña
• Información de tienda: nombre de la tienda, categoría, país, número de WhatsApp
• Información de productos: nombres, descripciones, precios, imágenes
• Información de clientes: nombres, teléfonos, direcciones de envío (si aplica)
• Información de pago: detalles de facturación para suscripciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, clics, tiempo de navegación
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: dirección IP, país, región
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de servicios de terceros como procesadores de pago, servicios de análisis y redes sociales cuando los integre con su tienda.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: crear y administrar su tienda, procesar transacciones
• Comunicación: enviar notificaciones, actualizaciones, soporte técnico
• Mejora del servicio: analizar el uso para mejorar funcionalidades
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales
• Marketing: enviar información sobre nuevas funcionalidades (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Análisis: generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la plataforma

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

4.1 Con su Consentimiento

Compartimos su información cuando usted nos da permiso explícito.

4.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos
• Servicios de análisis (Google Analytics, etc.)
• Proveedores de servicios de email

4.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

4.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información de usuarios puede transferirse al comprador.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación de contraseñas usando algoritmos seguros
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de la cuenta, conservamos cierta información durante un período razonable para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraudes

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: corregir información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Objeción: oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: solicitar limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@liveventas.com

9. Privacidad de Menores

LiveVentas no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al usar LiveVentas, usted consiente estas transferencias. Implementamos medidas para garantizar que sus datos reciban protección adecuada.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la plataforma o por email. La versión actualizada indicará la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

12. Enlaces a Terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Email: privacy@liveventas.com
• Página de contacto: Contacto